Стать мастером дефензива - значит уметь убедительно отстаивать свои интересы и защищаться от нападок окружающих. В статье рассказывается о том, как авторы справлялись с протестами и неприязнью соседей, оттачивая свои навыки ведения контрпропаганды и сеяния раздоров. Приводятся примеры из жизни, демонстрирующие, как можно убедительно доказать свою правоту и даже утешить человека, который только что орал в трубку.